Termes et conditions
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Contrat régissent l’émission, à distance ou non, de bons de Billets d’Entrée (définis ci-dessous) pour l’entrée aux réalités, lieux et/ou événements nationaux et internationaux de divertissement et/ou de divertissement culturel et sportif, réalisés par GardaMusei au nom et pour le compte du Membre participant, de la Réalité ou de l’Organisateur.
La publication en ligne des présentes conditions générales et la confirmation du bon de commande fourni par GardaMusei au client (consommateur) valent « confirmation du contrat conclu sur un support durable » conformément à l’art. 51, paragraphe 7 du décret législatif no. 206/2005 (« Code de la consommation »).
2. Définitions
Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions générales, étant entendu que les définitions au pluriel s’appliqueront au terme pertinent au singulier et vice versa :
GardaMusei: est ASSOCIAZIONE CULTURALE GARDAMUSEI – ETS, une association basée en Italie et qui s’occupe de la culture au sens le plus large du terme. Conformément à l’art. 49 du Code de la consommation, les données d’identification de GardaMusei sont les suivantes: Siège social via del Vittoriale, 12 – 25083 Gardone Riviera (BS) Italie – [email protected] / [email protected] – C.F. 96038330179 – P.IVA 04101050989.
Pour toute demande et/ou réclamation, veuillez contacter uniquement nos coordonnées via le site : http://www.gardamusei.it
Client: est la personne qui effectue l’achat du bon d’entrée par voie électronique (par exemple, sites Web et applications tablettes/smartphones) ou par téléphone ou via le réseau de vente affilié à Garda Musei envers le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur, grâce aux Services GardaMusei.
Services GardaMusei: il s’agit des services fournis par GardaMusei pour l’émission de bons de billets d’entrée au client, concernant la réservation du billet d’entrée pour le membre participant, la réalité ou l’organisateur; la livraison ou d’autres formes de mise à disposition du Client du Billet d’Entrée ainsi que les services annexes supplémentaires relatifs à la vente du Billet, à la demande du Client, sauf, en tout état de cause, la fourniture du service relatif au Billet d’Entrée ou correspondant à l’événement, qui relève de la compétence et de la responsabilité exclusives du membre participant, de la réalité ou de l’organisateur, tel qu’identifié en relation avec chaque événement individuel, au nom et pour le compte duquel GardaMusei agit.
Contrat de services GardaMusei: est le contrat établi entre GardaMusei et le Client en référence à la fourniture des Services GardaMusei, à comprendre comme régi par les présentes Conditions Générales de Contrat, par les différentes exigences indiquées dans les différentes phases du processus d’achat à distance, le cas échéant, et par les avertissements sur le Billet acheté.
Contrat de vente: est le contrat établi entre le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur et le Client pour la vente du Billet, à la suite de la fourniture des Services GardaMusei, à comprendre comme régi par les présentes Conditions Générales de Contrat, par les différentes exigences indiquées dans les différentes phases du processus d’achat à distance, le cas échéant, et par tout avertissement indiqué par le Membre participant, par la Réalité ou l’Organisateur
Contrat: le contrat de services GardaMusei et le contrat de vente, considérés dans leur ensemble ou séparément selon le cas, régis par les présentes conditions générales du contrat.
Titulaire du bon d’achat du Billet : est la personne qui détient légitimement et conformément aux présentes Conditions Générales de Contrat un bon d’achat de Billets d’Entrée acheté par le Client.
Réalité/Événement: est le lieu, l’événement, le spectacle ou la représentation auquel le bon du billet d’entrée attribue le droit de retirer le titre lui-même, ce qui permettra d’accéder à la réalité ou de participer à l’événement, en référence à tous les bâtiments et terrains qui constituent les lieux à visiter ou à réaliser un événement spécifique.
Organisateur: Membre – Réalité – Organisateur: Je suis le Membre GardaMusei, le Reality participant ou l’Organisateur de l’événement pour lequel le bon relatif du Billet d’Entrée a été émis, avec lequel le Contrat de Vente est conclu, et au nom et pour le compte duquel GardaMusei agit. Conformément à l’art. 49 du Code de la consommation, les données d’identification du Membre participant, de la Réalité ou de l’Organisateur sont indiquées dans la section « Membres » du site Web de GardaMusei contenant la description du projet.
Le bon du billet d’entrée: c’est le document, également au format numérique, délivré par GardaMusei qui légitime le porteur à obtenir le billet d’entrée pour accéder à la réalité ou au lieu de l’événement. Le bon peut représenter un seul billet d’entrée (réalité ou lieu unique), plusieurs billets de la même réalité ou du même lieu, ou plusieurs billets d’entrée de plusieurs réalités ou lieux différents.
3. Billets, réalité et événements
3.1 Tous les Détenteurs de Bons d’Entrée doivent être en possession d’un Billet valide pour accéder à la Réalité ou au Lieu de l’Evènement. Les règles applicables au Client telles que divulguées en relation avec l’Événement individuel ou autrement applicables au Client ou à l’Événement s’appliquent à eux.
3.2 Le bon du billet d’entrée ne peut être acheté que par les canaux gérés par GardaMusei ou par une personne autorisée par GardaMusei à émettre les bons des billets d’entrée. Dans le cas où le bon d’achat du Billet d’Entrée a été acheté par le Client d’une autre manière que celles indiquées ci-dessus ou a été perdu, volé, dupliqué ou obtenu contrairement aux présentes Conditions Générales de Contrat, le Titulaire du Billet d’Entrée ne pourra être autorisé par le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur à accéder à la Réalité ou au Lieu de l’Evènement.
3.3 Le bon du billet d’entrée ne peut être transféré par le client à titre onéreux ni intermédié, sauf autorisation expresse de GardaMusei.
3.4 GardaMusei peut à tout moment annuler, à la demande du Membre participant, de la Réalité ou de l’Organisateur et/ou des Autorités responsables de la protection de l’ordre public et de la sécurité, un bon du Billet d’Entrée également déjà émis ou un bon de commande déjà passé pour des raisons techniques et/ou organisationnelles (autres que celles prévues au point 7 ci-dessous) et lorsque des problèmes surviennent quant au paiement effectif par le Client du Bon de Billet Entrée.
3.5 GardaMusei, en ne constituant pas un réseau de distribution exclusif ou le gestionnaire des décisions de vente relatives à un événement donné, n’est pas responsable du type de sièges proposés à la vente par l’Organisateur et ne garantit pas que les bons des Billets qui peuvent être achetés via ses canaux de vente représentent, pour chaque type, les meilleures places disponibles au moment de l’achat par le Client ou que de meilleures places ne peuvent pas être placées dans vente par l’Organisateur ultérieurement.
3.6 Le prix du Bon d’Entrée est celui communiqué par le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur et connu de GardaMusei au moment de la clôture de l’achat du Billet par le Client. Tout prix inférieur qui, après l’achat par le Client, est appliqué par le Membre participant, par Reality ou par l’Organisateur à des Billets du même type ou en ce qui concerne des Événements à organiser à une date déterminée, ne donnera pas droit au Client au remboursement de la différence.
4. Instruments de paiement
GardaMusei se réserve le droit d’appliquer, pour des raisons de sécurité, des limitations et des exclusions aux instruments de paiement qui peuvent être utilisés par le Client pour le paiement des bons des Billets achetés.
Les paiements sont gérés via PaypalBusiness et Satispay.
5. Prix des billets et frais de service
Le prix des bons d’achat des Billets est celui indiqué sur les Billets eux-mêmes, y compris les éventuels frais de prévente appliqués par le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur.
Le prix des billets, ainsi que les frais de service et autres dépenses, ainsi que tout autre prix affiché sur le site Web de GardaMusei, doivent être compris comme incluant toute TVA applicable.
5.1. Émission du billet
L’émission du Billet sera effectuée par le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur sur présentation du bon du Billet d’Entrée à la réalité ou au lieu de l’événement au moment de son utilisation.
5.2. TVA et taxes
GardaMusei ne conserve aucune commission pour les services fournis, à l’exception des commissions financières pour l’achat du bon par le client et celles pour créditer les montants au Membre participant, à la Réalité ou à l’Organisateur. GardaMusei paiera au membre, à la réalité ou à l’organisateur respectif, dans les délais établis, toutes les sommes perçues en relation avec l’émission des bons des billets d’entrée. Par conséquent, le Membre participant, le Reality ou l’Organisateur, qui émettra les Billets, sera seul responsable de toutes les obligations fiscales et administratives relatives aux collectes précitées, y compris le paiement de la TVA et de toutes les taxes connexes.
6. Droit de rétractation
Le Client (consommateur) reconnaît que puisque le Contrat concerne la fourniture de produits et services liés aux loisirs pour lesquels le fournisseur s’engage à fournir à ces derniers à une date précise ou dans un délai d’exécution spécifique, le droit de rétractation prévu par l’art. 52 du Code de la consommation.
Le droit de rétractation est plutôt appliqué en référence à la vente à distance de marchandises autres que les bons des billets d’entrée, sauf si ces marchandises entrent dans les catégories pour lesquelles le même droit de rétractation est expressément exclu par l’art. 59 du Code de la consommation. Dans ce cas, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client (consommateur) a pris physiquement possession du bien acheté, en envoyant une déclaration explicite de la décision de se rétracter du contrat via les contacts présents sur le site : www.gardamusei.it.
7. Événement reporté ou annulé
7.1 GardaMusei, en tant que simple fournisseur des Services GardaMusei, agissant au nom et pour le compte du Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur en relation avec la vente des bons des Billets n’est en aucun cas responsable de tout report ou annulation de l’Événement ou fermeture de la Réalité par le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur. En cas de report ou d’annulation de l’Événement ou de fermeture de la Réalité, GardaMusei informera le Client, au nom et pour le compte du Membre participant, de la Réalité ou de l’Organisateur lui-même, des initiatives que ce dernier a adoptées en matière de remboursement ou de remplacement des Billets relatifs à l’Événement reporté ou annulé.
Lorsque le Membre participant, la Réalité ou l’Organisateur communique l’annulation de l’Événement ou la clôture de la Réalité et le remboursement du bon correspondant du Billet d’Entrée, GardaMusei, s’il est délégué, assurera les opérations de remboursement, selon le calendrier et de la manière décidés par l’Organisateur et dans la mesure où il a reçu les dispositions nécessaires de ce dernier.
Les bons pour des billets relatifs à de telles réalités ou événements ne peuvent pas être échangés contre des bons pour des billets ou des billets relatifs à d’autres réalités ou événements.
7.3 Lorsque l’Événement consiste en un Festival, la liste sur le site Web de GardaMusei des noms des artistes participants doit dans tous les cas être considérée comme une indication, et donc si un ou plusieurs artistes programmés en tant que participants n’assistent pas à l’Événement ou sont remplacés, une telle non-participation ou substitution ne peut en aucun cas être considérée comme une annulation de l’Événement, sauf si le même Événement est annulé par le Membre participant, par la Réalité ou par l’Organisateur dans son ensemble.
7.4 Dans tous les cas, GardaMusei ne remplacera pas le bon du billet d’entrée dans le cas où il est perdu, perdu, détérioré, endommagé ou détruit ou si le billet a été volé ou même partiellement illisible tel que présenté par le client n’est pas parfaitement intact.
8. Modalités d’enlèvement et de livraison
8.1 Le Client peut retirer le Billet d’Entrée au moment de l’utilisation à la réalité ou sur le lieu de l’événement, en montrant au Membre participant, à la Réalité ou à l’Organisateur le bon pour le billet d’entrée acheté via GardaMusei.
9. Limitations de responsabilité et droits de GardaMusei
Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, GardaMusei n’assume aucune responsabilité pour les frais et dommages, directs et indirects, de quelque nature que ce soit, subis par le Client en relation avec la vente de bons d’entrée. GardaMusei se réserve également le droit, sauf en ce qui concerne une transaction déjà conclue avec un client, de retirer, modifier, suspendre ou interrompre toute fonction ou service rendu par celui-ci en relation avec l’émission de bons d’entrée, lorsque cela est nécessaire ou approprié pour des raisons techniques et / ou organisationnelles.
10. Interdictions
Les bons d’entrée et les billets d’entrée ne peuvent pas être utilisés à des fins politiques, commerciales, publicitaires ou autres raisons promotionnelles (telles que, par exemple, des prix dans des concours ou des tirages au sort) sauf autorisation écrite préalable du Membre participant, de l’Organisation ou de l’Organisateur et/ou de GardaMusei, si expressément autorisé à le faire.
Le Client qui utilise les bons des Billets et les billets d’entrée en violation de cette disposition sera responsable des dommages causés par son comportement et pourra être poursuivi.
11. Généralités
11.1 Même si l’une des règles des présentes Conditions Générales est inapplicable, les autres continueront d’être pleinement efficaces.
11.2 Le Contrat est soumis au droit italien.
Les parties conviennent que l’application de la convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, adoptée à Vienne le 11 avril 1980, est expressément exclue.
Le tribunal de Brescia sera compétent pour statuer sur tous les litiges découlant ou en tout cas liés au contrat et aux présentes conditions générales du contrat.
11.3 Les présentes conditions générales, les différentes exigences indiquées lors du processus de vente à distance, le cas échéant, et les avertissements sur le bon d’entrée constituent l’intégralité de l’accord contractuel entre le client et GardaMusei.
